¿En qué podemos ayudarte?

El plazo depende del tipo de consulta y de la carga de soporte. Incluye el email de tu cuenta y el ID del proyecto o pago, cuando corresponda, para que podamos revisar el caso.

Trabajamos por email y chat dentro de la plataforma para mantener el contexto de cada caso y derivarlo al equipo adecuado. Indica claramente si afecta al acceso o a un pago, sin asumir un plazo de respuesta garantizado.

Desde el chat del proyecto en la plataforma puedes abrir un ticket de incidencia con un clic. Nuestro equipo lo revisa, contacta con ambas partes y media en caso de desacuerdo. Si el problema persiste o el chat no está disponible, escríbenos a info@yotu.pro con asunto "Incidencia con profesional" e incluye el ID del proyecto.

Si tu cuenta sigue en estado "pendiente", escríbenos a info@yotu.pro con asunto "Verificación pendiente" e incluye tu email de registro. Revisaremos qué paso o documento falta; el plazo no está garantizado.

Sí, según el RGPD. Escríbenos a info@yotu.pro con asunto "GDPR — derecho de supresión" desde la misma dirección registrada. Procesamos la solicitud en 30 días. Conservamos sólo los datos exigidos por la normativa fiscal española (facturas emitidas/recibidas durante 6 años — esto no se puede eliminar antes de plazo aunque te demos de baja).

Compartimos encantados datos agregados (sin identificar usuarios concretos) sobre tendencias de reformas, precios medios por categoría, distribución geográfica de proyectos, y métricas similares. Escríbenos con asunto "Prensa — solicitud de datos" indicando el medio, el ángulo del reportaje y la deadline. Si encaja, organizamos una llamada de 20 minutos.