Política de Cancelación, Reembolso y Desistimiento

Fecha de última actualización: 18 de noviembre de 2024

1. Derecho de desistimiento:

El usuario puede desistir en 14 días naturales desde la contratación, siempre que el servicio no haya comenzado.

Solicitud a: suport@yotu.pro

2. Excepciones:

No aplica si:

• El servicio ya empezó con autorización.

• El servicio fue completado.

3. Reembolsos:

Se efectuarán en un máximo de 14 días tras la notificación, por el mismo medio de pago.

4. Contactos no válidos:

Procede el reembolso si:

• Datos de contacto son falsos/inexistentes.

• El cliente niega haber creado la solicitud.

Reclamación dentro de los 5 días.

5. Reclamaciones del servicio:

Plazo de 24 horas tras finalizar el servicio para reclamar.

YOTU evaluará el caso y podrá reembolsar o liberar el pago al profesional.

6. Ausencias:

• Si el profesional no se presenta: reembolso total.

• Si el cliente no se encuentra: debe pagar 70% del precio.

7. Baja de cuenta:

Solicitable en cualquier momento: info@nexusvibe.net o desde el área personal.

8. Suspensión de cuenta:

Puede ejecutarse por incumplimientos graves. Se notificará salvo fraude.

9. Hojas de reclamaciones:

Disponibles por solicitud al correo suport@yotu.pro con asunto: “Solicitud de hojas de reclamaciones”.

10. Resolución de conflictos:

Acceso a resolución alternativa en línea: